תקנון האתר:

אנחנו שמחים שבחרתם לרכוש באתרנו 😊

ברוכים הבאים לאתרugale.co.il (להלן האתר) המתופעל ע”י עוגל’ה (שייה מוצרי אפייה) ע.מ. 558467460 אשר ממוקם ברחוב אחי אילת 11, קרית חיים. בכל שאלה ניתן לפנות אלינו בטלפון – 04-6242441 או במייל ugale.shop@gmail.com

 

כל מי שגולש באתר ובוחר לרכוש באמצעותו, מתחייב כי קרא את התקנון ומסכים לכתוב בו, במידה ואינך מסכים לתנאי מתקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

הרכישה באתר מותרת לכל אדם בן 18 ומעלה אשר ברשותו כרטיס אשראי ישראלי בתוקף ובעל כתובת מגורים למשלוח בתוך גבולות ישראל.

כל המחירים באתר כוללים מע”מ אלא אם צויין אחרת.

עוגל’ה (שייה מוצרי אפייה) רשאית לשנות מחירים באתר בכל עת בהתאם לשיקול דעתה.

אופן הרכישה באתר:

באתר יוצגו רשימת מוצרים לרבות פרטים אודות כל מוצר המוצע למכירה. המוצרים מלווים בתמונות, התמונות נועדו להמחשה בלבד.

לאחר שהמשתמש באתר התרשם מהמוצר וממחירו הוא יוסיף את המוצר ל”עגלת הקניות” , ניתן לשנות כמויות או להוסיף ולגרוע פריטים מ”עגלת הקניות” בכל עת. לאחר הוספת המוצרים המבוקשים ל”עגלת הקניות” יאשר הקונה את הקנייה ושם ימלא את פרטיו המלאים.

הזמנתו של הרוכש לקבלת המוצרים תתקבל רק לאחר שניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש.

אין התשלום באתר מעיד על ביצוע עסקה, לאחר הזנת פרטי האשראי באתר, המערכת שומרת מסגרת לחיוב באשראי, רק לאחר אישור בעלי החנות על המצאות במלאי המוצרים בהזמנה, החיוב מתבצע.

באתר ישנם מוצרים שעקב רגישותם לחום/קור אינם נשלחים בהזמנות אינטרנט אלא נמכרים בחנות בלבד, באיסוף עצמי.

 

ביטול הזמנה:

לקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981

וזאת תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח באמצעות הדואר האלקטרוני של העסק או באמצעות הטלפון.

במקרה של ביטול עסקה בכרטיס אשראי יחויב הלקוח בשיעור של 5%  מערך ההזמנה אך לא יותר מ-100 ש”ח, בהתאם להוראות החוק.

אם סופק המוצר ללקוח, חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אל החנות עצמה . מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח, וזאת במידה והמוצר כבר נשלח ללקוח.

במקרה של ביטול הזמנה לאחר שהמשלוח נשלח (גם אם זה היה באותו היום) ובתנאי שיש כבר מספר מעקב מחברת השליחויות, והמספר מעקב נשלח כבר ללקוח, לא יוחזרו דמי המשלוח.

במקרה של החזרת סחורה לאחר שכבר סופקה, המשלוח בגין ההחזרה תשולם ע”י הלקוח.

עוגל’ה (שייה מוצרי אפייה) רשאית לבטל עסקה במלואה או בחלקה במקרה שנפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר או בין אם בתיאור המוצר, במקרה של כח עליון, פעולת איבה/טרור/מלחמה אשר ימנע את משלוח הסחורה באופן תקין.

הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונה בטלפון או בדואר האלקטרוני כפי שצוין בדף ההרשמה.

במקרה שאזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המוצר/מכירה ו/או להציע מוצר חלופי. הודעה על כך תעשה טלפונית ללקוח.

לפי הנחיית משרד הבריאות ועקב אופיים של מוצרי מזון לא ניתן לבטל הזמנה ו/או להחזיר מוצרי מזון שנרכשו באתר .

החלפה / החזרת מוצר:

החלפה/החזרת מוצר תעשה באמצעות חשבונית ותוך 14 ימים בלבד ממועד קבלת המשלוח. החזר כספי יינתן כחוק על מוצר שהוחזר תוך 48 שעות בלבד. מעבר לזמן זה ינתן שובר זיכוי בלבד. ניתן להחליף פריט בשווי ערכו בזמן ההחלפה.

לקוח שמעוניין להחליף/להחזיר מוצר שנקנה באונליין יכול להחליפו/להחזירו בסניף שלנו בקרית חיים או ע”י שליח עד הבית בתשלום דמי משלוח  במקרה של החלפה דמי המשלוח יהיו כפולים, במקרה של החזרה דמי משלוח 35 ש”ח.  

 

 משלוח:

מחירים : 

– לכל הארץ 35 ש”ח או ללא עלות בקנייה מעל 349 ש”ח 

– בקריות 25 ש”ח או ללא עלות בקניה מעל 249 ₪ (משלוח אקספרס). 

– אילת 70 ש”ח או בעלות של 35 ש”ח בהזמנה מעל 349 ש”ח (זמן אספקה יכול להתארך) * שליח עד הבית באמצעות חברת שילוח חיצונית  

זמני אספקה:  לכל הארץ – עד 6 ימי עסקים.

בקריות וחיפה בלבד קיימת אפשרות למשלוח “אקספרס” משלוח של שליח עד הבית וכולל גם מוצרי קירור כמו מחיות פרי וגלידן.  

בקריות מינימום הזמנה למשלוח אקספרס 149 ₪. 

בחיפה מתבצע פעמיים בשבועי (שני ורביעי) – מינימום הזמנה למשלוח אקספרס 199 ₪.

*במקרה של איסוף עצמי מהחנות לא יגבו דמי משלוח מהלקוח* 

*זמני האספקה כוללים רק ימי עסקים, לא כוללים שישי-שבת, ערבי חג וחג*

יום ההזמנה/התשלום אינם נספרים במסגרת ימי המשלוח. זמני האספקה כוללים רק ימי עסקים, לא כוללים שישי-שבת, ערבי חג וחג.

משלוחים מעל 20 ק”ג ו/או משלוחים עם כמות גדולה של אריזות קרטון יחויבו בתוספת תשלום באישור ובתיאום מול הלקוח.

עוגל’ה (שייה מוצרי אפייה) אינה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצרים במקרה של כח עליון, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום, מזג אוויר קשה ונזקי טבע, שביתות בחברות השילוח השונות.

 

דמי משלוח:

אופן המשלוח ודמי המשלוח יבחרו על ידי הלקוח בזמן אישור ההזמנה. ליד כל סוג משלוח ישנו מחיר אשר יתווסף לסכום הסופי לתשלום.

ישנה אפשרות לאסוף את המוצרים באופן עצמאי מהחנות שלנו ברחוב אחי אילת 11, קרית חיים בתיאום טלפוני בלבד, במקרה של איסוף עצמי לא יגבו דמי משלוח מהלקוח. 

במקרה של משלוח שחוזר אלינו בשל חוסר/שגיאה בפרטים שמסרתם בנוגע לכתובתכם בזמן ההזמנה ובמקרים בהם הלקוח לא ענה לשליח בעת שרצה לספק לו את המשלוח – הלקוח לא יקבל החזר בגין דמי המשלוח.

* משלוח בחינם יינתן רק אם יחס המוצרים שבמבצע בעגלה אינו עולה על 50% מכלל ההזמנה*

עוגל’ה (שייה מוצרי אפייה) שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את המבצע בכל עת.

 

שירות לקוחות:

כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר, לרבות מידע על שימוש נכון במוצר, ובמקרה של ביטול/החזרת סחורה ניתן לפנות בטלפון 04-6242441 או בדוא”ל ugale.shop@gmail.com

שעות הפעילות: ימים א – ה בין השעות: 9:00 ועד 19:00 ימי ו’ וערבי חג 9:00 ועד 14:00 מוצ”ש החנות סגורה.

במקרים דחופים שאינם בשעות הפעילות ניתן לפנות: אביתר – 0507717134

שובל – 0545757466